Stagiaire/ Alternant(e) Tourisme d'Affaires et Service Client F/H

Le Camping Innature est niché dans un environnement préservé, il offre à ses visiteurs une véritable parenthèse de bien-être, alliant confort et respect de l’environnement.

Avec ses hébergements modernes et écologiques – allant des tentes aménagées aux villas tout confort – et ses équipements de loisirs variés (piscine, espace bien-être, activités outdoor), le camping propose une expérience unique, adaptée aux familles, couples et groupes d’amis.

L’équipe du Camping Innature met un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux et un service de qualité, dans une ambiance conviviale et décontractée.

Ici, chaque collaborateur joue un rôle clé dans la création de souvenirs inoubliables pour nos vacanciers.

En rejoignant le Camping Innature, vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée, au service d’un projet en constante évolution.

Si vous aimez travailler dans un cadre naturel, relever des défis et contribuer à une aventure humaine enrichissante, cette opportunité est faite pour vous.

Rejoignez-nous et faites partie de l’expérience Innature !

Le/La stagiaire/ alternant(e) Tourisme d'Affaires et Service Client est chargé(e) d’assister l’équipe dans l’organisation de séminaires d’entreprise (BtoB) et d'assurer un soutien dans l'accueil et le service client (BtoC). Suite à ce stage, un CDD jusqu'au 31 octobre pourra être proposé pour assurer la continuité dans la gestion de ces activités.

Tourisme d’Affaires (BtoB)

L'objectif est de soutenir l'équipe dans l'organisation des séminaires d'entreprise et événements professionnels.

Organisation et coordination des séminaires :

• Assister dans la planification et l'organisation logistique des séminaires, réunions et autres événements professionnels.
• Collaborer avec les prestataires (animateurs, traiteurs, hôteliers, transporteurs) et coordonner les services nécessaires.
• Contribuer à l'élaboration des devis, propositions commerciales et présentations pour les clients BtoB.

Gestion des relations clients :

• Maintenir le contact avec les clients pour garantir la satisfaction et l’efficacité des services.
• Recueillir les retours d'expérience et suggestions pour l'amélioration continue.
• Assurer un suivi rigoureux des événements et veiller au respect des engagements vis-à-vis des clients.

Réception et Service Client (BtoC)

Le/La stagiaire/ alternant(e) participera à l’accueil et à l’assistance des clients individuels (visiteurs et touristes).

Accueil physique et téléphonique :

• Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs demandes.
• Gérer le standard téléphonique et les demandes par email avec réactivité et professionnalisme.

Service client et suivi :

• Prendre en charge les réclamations et y répondre de manière proactive.
• Contribuer à l'amélioration des services en analysant les retours clients.
• Assurer le suivi de la satisfaction client via des enquêtes de satisfaction.
• Support administratif et logistique :
• Aider à la mise à jour des outils CRM et à la gestion des bases de données clients.
• Assurer des tâches administratives essentielles (réservations, confirmations, envois de documents, etc.).

Profil recherché :

• Formation :

Étudiant(e) ou diplômé(e) en tourisme, hôtellerie, communication, gestion ou commerce.

• Compétences techniques :

Maîtrise des outils informatiques (suite Office, logiciels de CRM).

Bonne aisance en communication écrite et orale, en français et idéalement  en anglais.

• Qualités personnelles :

Sens de l'accueil et orientation client.

Rigueur, organisation, et capacité à travailler en équipe.

Autonomie et capacité d’adaptation aux imprévus.

Conditions :

Indemnités de stage : Selon les conventions de stage en vigueur.

CDD : Possibilité de CDD jusqu'au 31 octobre suivant le stage, avec évolution potentielle.

Avantages : possibilité de logement